[4차 산업혁명 - 인공지능 콜센터] Contact Center의 Deep Learning Solution 적용 사례

[ ITReport World ]4차 산업혁명 인공지능 콜센터를 파악하기 위한 해당 자료는 금융산업 인공지능을 위한 NVIDIA Deep Learning 세미나에서 발표 된 마인즈랩사의 Contact Center의 Deep Learning Solution 적용 사례 자료입니다. 지난번 사라질 직업으로 콜센터 상담원을 뽑았습니다.그렇지만 왜? 무엇 때문에 콜센터 상담원이 사라질 직업인지에 대하여 기술적인 부분을 소개하지 못하였는데요.이번에 인공지능 콜센터를 개발하여 서비스하고 있는 마인즈랩사의 Contact Center의 Deep Learning Solution적용 사례 발표자료가 있어 공유합니다. 내용의 핵심은 현재의 솔루션에서 학습을 통해 85% 이상의 음성인식률(STT : Speech to Text)..

2017.07.13